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ドキドキしながら電話した経験

ABILITY  

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2018年 

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今週はAさんの電話応対集中レッスン

苦手な方にとってコール音は

恐怖の音でしかないくらい

緊張感が走る業務のひとつです。

 

お仕事帰りにお越し下さっているのですが

「今日は上司に褒めてもらえました!」

と、おっしゃるAさんの表情は

とても明るかったです(^^)

 

レッスンは、扱っている商品や

業務内容等を伺って進めています。

「知らない会社なのに、何でそんなに

 スラスラ言えるのですか?」

と、私もお褒めの言葉を頂きました(^^)

 

基本という"幹"の部分を習得すれば

その上にどんな枝が生え、

どんな花が咲こうが大丈夫なんですよ♪

と言うと、「分かりやすい例え!」と

2回目の褒め言葉(^^)

我ながら上手いこと言った!と思いましたが(^_-)-☆

 

20代、30代のお若い方々より

40代以上は、比較的

"緊張しながらかける電話"に

慣れているといいます。

 

 

午後8時まわったら

 

夜分にすみません

広瀬ともうします。

ヒデキくんをおねがいします。

 

と、公衆電話に10円玉を積み上げて

ドキドキしながら電話した経験。

これが今、活かされているのであります☆

 

「経験に勝る知識はなし」です。

 

ちなみにヒデキくんは、

学生時代に大好きだったひとです(*^^*)

 

 

 

 

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