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電話応対のトレーニング

ABILITY  

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2018年 

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今年もこの季節がやってきました!

 

見えますか? 真ん中に見える一輪の水仙

 

何処を見渡しても

咲いているのはこれだけでした( ◠‿◠ )

 

少々せっかちなような気がしますが

意気揚々とした咲きっぷりに

元気をもらいました(*^-^*)

 

さて皆さま。

電話の相手の応対によって

 

"かけて良かった!" 

"親切な人で良かった!!"

"なんかモヤモヤする・・" 

"電話するんじゃなかった!!"など、

様々な気持ちになったことが

あると思います。

 

現在企業研修と、

スクールでは個人レッスンで

『電話応対』のトレーニングを

させて頂いています。

 

昨日いらしたAさん。

今日は、勇気を出して

課題に挑戦されたのか・・

心配です。。

 

電話は声だけのコミュニケーションなので

かけ手も受け手も想像妄想が広がります。

だから苦手意識をお持ちの方は

とても多いんですよ。

 

どうしたらお相手に、

電話を笑顔で切って頂けるか?

 

まずは心構え

そして沢山の練習と慣れ。

これに尽きます。

自分がキレイに話す事より

相手に気持ち良く

用件が伝わる事が大切です。

 

自分が恥をかかないか?とか、

スマートな話し方ができる人に

見られるか?とか

自分本位の応対で、

用件や気持ちなんて伝わりません。

余計に相手をモヤモヤとした気持ちに

させてしまい本末転倒です。

 

電話応対だけには限りませんが、

私は、恥はかけばいいと思っています。

私も嫌ですが(^-^;

 

楽して綺麗になったり、

楽して幸せになれないように、

楽して完璧な電話応対が

できるわけがない(^^)

 

この後もビシッと

トレーニングさせて頂きます。

 

INFORMATION

 

 

1月のご予約受付も始まっています。

ご希望の日時がある方はお早めにご相談ください。

メールのお返事が届かない場合があるようです。

お手数をおかけ致しますが

ability@ability-a.com が届きますよう

設定をご確認いただければ幸いです。

 

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メールの返信は24時間以内にさせて頂いております。稀に返信が届かないことや迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もあるようです。二日たっても返信が届かない場合、誠に恐れ入りますが別のフォルダーや設定など、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

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