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ご希望の方はお電話、メールにてお問い合わせくださいませ。
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今週はAさんの電話応対集中レッスン。
苦手な方にとってコール音は
恐怖の音でしかないくらい
緊張感が走る業務のひとつです。
お仕事帰りにお越し下さっているのですが
「今日は上司に褒めてもらえました!」
と、おっしゃるAさんの表情は
とても明るかったです(^^)
レッスンは、扱っている商品や
業務内容等を伺って進めています。
「知らない会社なのに、何でそんなに
スラスラ言えるのですか?」
と、私もお褒めの言葉を頂きました(^^)
基本という"幹"の部分を習得すれば
その上にどんな枝が生え、
どんな花が咲こうが大丈夫なんですよ♪
と言うと、「分かりやすい例え!」と
2回目の褒め言葉(^^)
我ながら上手いこと言った!と思いましたが(^_-)-☆
20代、30代のお若い方々より
40代以上は、比較的
"緊張しながらかける電話"に
慣れているといいます。
午後8時まわったら
夜分にすみません
広瀬ともうします。
ヒデキくんをおねがいします。
と、公衆電話に10円玉を積み上げて
ドキドキしながら電話した経験。
これが今、活かされているのであります☆
「経験に勝る知識はなし」です。
ちなみにヒデキくんは、
学生時代に大好きだったひとです(*^^*)
INFORMATION
1月のご予約受付も始まっています。
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お手数をおかけ致しますが
ability@ability-a.com が届きますよう
設定をご確認いただければ幸いです。
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