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アナログと心の余韻

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先日娘から「小さい時の写真送って」とラインが来たのだけど、

デジカメで撮ってデータで保存するようになったのは、

確か保育園に行き出した頃。

 

アナログって面倒くさいわ・・・(*_*)と思いながら

アルバムから剥がし、

 

 

モヒカン姿から

 

セクシーショット

 

リクエストされていない、私との3ショットまで

せっせとスキャンしてラインで送りました。

 

アルバムをめくりながら小さい時を思い出し

笑ったり泣いたり

紙焼きの写真って、やっぱりいいですね。

 

今はデジタルの時代ですが、

そこでは味わえない気持ちの余韻を感じました。

 

 

大雪で休校にした日曜日にこんなことがありました。

 

奥で仕事をしていたら、表が騒がしいので見に行くと

ワンボックスが2台と軽自動車が1台、事務所の前で立ち往生。

30代前後のお若い男女が10数名、押したり話したり、

ウロウロしたりしているので、うちの除雪道具を出して

「使いますか?」と尋ねました。

でもあっさり無視されまして、

 

でもギュルギュルが続いているのでもう一度

「大丈夫ですか? よければお使いになりますか?」

と、先程より大きな声で聞いたのですが

視界にも入っているはずなのに無視なんですよ・・

 

「鬱陶しいことは無視」それでいいのでしょうか?

 

これが研修中の出来事なら、

聴こえないのか〜!!見えないのか〜〜!!!!

と大変な事になりますが

知らない人達なので無言で立ち去りました。

 

この人たちはいったい職場で周囲の人達と

どんなコミュニケーションをとっているのだろう?

 

申し訳ないのですが、つい思ってしまいましたね。

でもまあ、アドバイスや注意をしてもスルーする人っていますから

赤の他人であれば仕方ないのでしょうか。。

 

 

講師業は好かれたいと思っちゃできない職業、

常々嫌われるのを覚悟して臨んでいますので

気にするのをやめました。

 

 

表現することは、接客サービス業だけではなく

人として必要なコミュニケーションツール。

 

先日の大雪の時「先に(家に)入りますが何かあったら声かけてくださいね」とおっしゃって下さったお隣の方、「そこ、危ないですよ」と知らない人に声かけている並びのおばあちゃん。

数年前、ヒールのブーツで雪かきをしていたら「そんな靴で大丈夫なんか?気を付けなあかんよ」と通りすがりの人に言われたこともありました。

 

これをお節介と取るか、有り難いと取るか、

変な人に声かけられたと思うか

地域の人とのコミュニケーションと感じるか

 

SNSの力の凄さは分かります。

でも、アナログの繋がりや

心に残る余韻は忘れたくないと思うのでした。

 

 

 

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働く女性 と ナチュラルストッキングの闘い

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今日は今年初の黒スーツ。

ビジネス系の研修の打合せのためクライアント様の会社に伺いましたので、足元は当然ナチュラルストッキングにパンプスです。

 

マナーとしてという理由は勿論ですが、ビジネス用のスーツにタイツは野暮ったく見えるので、どんなに寒かろうが吹雪の中であろうが私は絶対に履きません。

 

というか、ストッキングを履くことを前提に靴を選んでいますから、

足が靴に入りませぬ。

 

 

ただ、

 

「極寒でも? 何がなんでも!?」

そう聞かれたら、

「マナーとしては避けたほうがいいのですが、お天気や気温、お相手や場所、内容を考慮したうえで40デニールまでなら良いと思います。」とお答えしています。

 

数年前、真冬の研修の時に受講生の方から『寒くないんですか!?』と訊かれたことがあるんです。それも、何人もの方から。

その時に、人様に心配をかけている私のほうがイエローカードなのかも・・・と思ったのでした。

 

今日は小寒。

 

『働く女性 vs ナチュラルストッキング』

 

闘いはまだまだ続くのでした・・・

 

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人がやることの意味

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本日は、今日がウォーキングレッスンデビューのAさんと

講師養成コースのBさん。

お寒い中お越し下さりありがとうございましたm(__)m

 

そして、スクール前の水道管工事に携わっている皆様も☆

 

アビリティにお越し下った方だと察知されると

「7番? 7番に停めますか?」とおっしゃって

誘導して下さるらしいのです。

生徒さんやお客様がニッコ二コ笑いながら入って来られるので

私はとても助かります。

 

交通整理と言えば、

数年前に国道で目が釘づけになった方がいたっけ。。。

確かブログに書きましたよ〜(^^)

横を通るほとんどのドライバーに”挨拶のペコリ”をされる交通整理の人って、そうそうお目にかかれません。

 

安全第一で車や人の往来を整理する役割ですが、

ただ車を捌くのではなくて

不快感や不便さを感じさせず、

むしろ笑顔にさせる仕事っぷり。

脱帽ですm(__)m

電光掲示板ではなく人がやることの意味は?

 

どんな便利な時代になっても

人にしかできないことは有ると思います。

 

思います じゃなくて

 

あります。

 

 

 

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恐れ入ります

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エレベーターに乗りこむと

操作盤の前引き寄せられ

扉に向かって斜に構えて立つ習慣があります。

 

ドアの開閉時、左手は扉、右手は“開くマーク”

視界は扉の向こうをぐるっと前方確認。

また、定位置に立てば”言葉”ももれなく付いてくるわけです。

 

もちろん案内をして頂く立場の時は奥に行かせて頂きますが

未だソワソワしてしまうのですよ・・・

接遇マナー研修ビジネスマナー研修をさせて頂いているので

習慣化されているのだと思います。

 

 

今日は午前中、クリスマス&年末商戦で賑わう百貨店に行きました。

いつもの駐車場が満車だったので、裏の立体駐車場に車を停め、

エレベーターに滑りこむと、数名の女性が滑りこんできました。

 

 

1階に着いたあと、最後にお出になる方が

「恐れ入ります」と笑声で言ってくださいました。

 

すみません・ありがとう

勿論この言葉で十分ありがたいです<(_ _)>

「恐れ入ります」  (o^―^o)ニコ  

その方のお気持ちも乗っけて下さったみたいで

とても嬉しくなりました。

 

 

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気配を消すという 思い遣り

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今日は午後から某企業様の接遇マナー研修でした。

と言いましても個人レッスンです。

受講生Aさんと私の経歴に共通するところがありまして、

伺ったエピソードに何度も共感しました。

 

「相手の気持ちになる」

よく口や耳にする言葉ですが、実際とても難しいことですよね。

私もまだまだ出来ていません。

 

朝余裕がある時は、お不動さんや黒龍さんに伺ってから事務所に向かうのですが、手を合わせた後に振り返ると、次の方が少し離れた所で待機して下さっていることに気付くことがあります。

「待っています」という雰囲気も出さない振る舞いと居方に、見ず知らずの方のお心遣いを感じる瞬間です。

気配を消すという思い遣り。

私も真似をさせて頂いている行いです。

 

 

 

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度数が上がる時

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本日のパーソナルファッション診断受講のお客様は石川県からお越しになります。

 

只今待機中です♪

 

 

つい最近、同じくパーソナルファッション診断を受けてくださったAさんのご紹介で初めてお会いする方なので、少し緊張しながらお待ちしています。

 

 

さて、

折に触れて自分の年齢を感じる事はありますが、その中のひとつが言葉でしょうか。

 

先日、講師養成コースにいらしたBさんと、語彙力と表現力について話が及びましたが、どうしても違和感を感じてしまう言葉に遭遇すると、自分のオバサン度数が急上昇するような気がします。

 

例えば「はじめましての方」

随分前にも書いたと思うのですが「はじめまして」は挨拶用語なので、そこに「の方」を付けることに非常に違和感を感じます。

使ってみたことはありますがアラフィフ世代の私には似合わないような気がしてやめました。

朝会う人の事を「おはようございますの方」とは言いませんからね。。。

屁理屈でした(^^;)

 

あと「なるほど」「確かに」は年上の方や目上の方は勿論ですが、普段から気を付けている言葉のひとつです。

言葉は時代と共に変わります。

特に、影響力のある方がメディアやSNSで使っていると、ファッションを真似するかように、魅力的に装飾された言葉も一気に塗り替えられるような気がします。

 

ファッションやヘアメイク、言葉・・・あとは何でしょう?

時代の流れには柔軟に乗りつつも、ポリシーを持ち続けていたいと思います。

 

 

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気が付けばマナー本のようなレジュメが

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完成!

来週実施される某企業様主催のマナーセミナーの資料です。

 

気が付けば

マナー本のようなレジュメ?ができてしまいました(^-^)

 

 

 

皆さま三連休はいかがお過ごしでしたか? 私は一日だけ休みを取り、友人と隣県までドライブに行きましたよ(^^♪

 

今日はAさんが、やっとウォーキングレッスンにお越しくださることができたんです。

『さぁ始めよう!』と思った矢先に色々お忙しくなり、スタートが延び延びになっていたので"やっと"なんです(^^)

 

アラフォー・アラフィフ世代は、仕事だけではなく家族の行事も「かなめ」となって動く立場。

広瀬家も先月お墓が完成しまして、初めて経験する仏事についてお勉強させていただきました。

その時に、日本のしきたりやマナーも、まだまだ知らないことが沢山あることを痛感しました。

(知っていることが氷山の一角なんです。。きっと)

 

冠婚葬祭に関することは、都道府県やそこから細分化された地域によっても違いますからね。また、当然時代に合わせて合理的にカタチは変わっていくものです。

私は、簡素化大賛成派だったのですが、昨年父を見送ってから少し考え方が変わってきました。

ありきたりの言葉ですが、後世に伝えていくのは私達の役目なのだと最近特に思います。

 

 

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本日誓ったこと。

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60分/3回 16,200円(税込) → 15,000円(税込) 
【アドバンスコース】

5回チケット

 ★期限6か月 21,600円(税込) → 19,500円(税込)  

10回チケット

 ★期限1年    36,720円(税込) → 33,000円(税込)  

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今日はAさんのビジネスマナーレッスンでした。

 

少し前まで、コミュニケーションツールと言えば、まず「直接話す」「電話」「ファックス」「メール」だったのが、最近は仕事でも「LINE」が加わりましたよね。

 

サロンを経営なさっているAさんが『○○さんの著書に、LINEの使い方に関してこんなことが書かれていました』と教えて下さったことに正直少し驚きました。端的に捉えて何でも実践してしまうと、私の場合きっとお仕事なくなるだろうな。。。というセオリー。 しかしお相手との関係や内容によってはもちろん効率的なのだと思います!

 

 

あと、メールなど文字で伝える時の表現方法について。

先日同世代の女性とお話をしていた時に、私がつい最近体験したことと全く同じことを話して下さいました。

無機質な画面でもきちんと心遣いが伝わる文章もあればその逆も有り。

言葉は人によって捉え方が違うので難しいですね。

 

ということで、オフィスビジネスマナーのテキストと接遇マナー研修用のテキストを、やはり加筆・改定しようと思ったのでした(^^)

 

先日、尊敬する方から頂いたお手紙。

筆で文字を書き、気持ちを伝えられる女性に憧れます。

 

 

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新人さんの一言

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5月も早や十日。新入社員の皆様をはじめ、春から環境が変わったという方々も少し慣れてこられた頃ではないでしょうか?

『笑顔で挨拶』

この当たり前のことが当たり前ではない時があります。

便宜上利用するお店で、5人ほどのスタッフ全員が朝から暗い店があります。「いらっしゃいませ」も「ありがとうございました」も全員小声です。もちろん笑顔はありませんし「おはようございます」も誰一人として言いません。

最初は心と目のシャッターを下ろしたい気分になっていたのですが、最近は”何故?”という気持ちが大きいです。

 

その逆のお話

新入社員研修を担当させていただいたA社様に昨日お邪魔したのですが、随分馴染んだ表情や動きっぷりに感動いたしました。

そしてある受講生の方からこんな声が届きました。

少々意気消沈して出勤した朝、ある先輩がめちゃめちゃ明るく元気な声で「おはよう!!」と言ってくれたそう。その新人さんはとても嬉しくて一瞬にして明るさと元気を取り戻し、笑顔と挨拶の大切さが身に染みたそうです。

その先輩って誰だろう・・・と想像したところ、沢山の顔が浮かんできました。A社の皆様はいつも笑顔で元気なので、良い意味で人物の特定には至らず☆

 

笑顔と元気は連鎖します。

 

さて。私は午後から集中レッスンの方のレッスンです。

ガンバリマス!(^^)!

 

写真のネタがなくて

今週の一輪挿し。

 

 

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慣れると当たり前になってしまいます

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車のエアコン調子がおかしくて熱風しか出てこないんです。

 

午後、商談も無事に終了したので帰りは窓を全開にして帰りました。髪は舞い上がりますが自然の風は心地良いですね♪

慣れは時として有難味を忘れさせてしまうので、再認識する良いチャンスでした。

 

さて、今日は久しぶりの悪口です。

 

今朝「片手間」という言葉が頭に浮かんだ出来事がありました。

携帯電話で喋りながら、お客様の車を洗車している初めて見かけるおにいさん。仕事の電話だと思いますが、時々手が止まり、動いたと思ったらフワフワ左右に動かしているだけ。

電話が終わってからも、やる気無し、、、、という風に見えてしまったの御免なさい!

 

だって、左手がプラプラしていたから。。

いつも気持ちがいいお店舗なだけに、あ〜〜ザンネン(T_T)

 

見届けた私って意地悪やな〜と思いながら、意地悪ついでに他のスタッフの人達を改めて観察してみました。

 

目線は車、お客さま、機械。

目的地点に向かって小走りで移動。

利き手には機具。

反対の手はサポートとして何処かに添えられている。

 

10年間見慣れた光景です。

「お待たせいたしました。ありがとうございます。」と言って手渡されたカードを、今日は両手に細心の注意と敬意を払って受け取りました。

 

 

お口直しならぬお目直し(?)目の保養に

堤防に咲いてる花をご覧ください(^^)

 

 

 

 

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