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今年初の研修の仕事は

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◆講師養成コースが3月1日より一部改訂いたします

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◆2月は20日以降のご予約を承っております。

 ご希望のお日にちがお有りの方はお早めにご連絡下さいませ。

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久しぶりの更新です。

 

今日は今年初めての研修の仕事。

河野北前船主通り観光ガイド育成講座の中の接遇マナー研修でした。

 

「北前船主寄港地・船主集落」が昨年、日本遺産の認定を受けてから観光客が急増し昨年は2万人を突破、「北前船の館・右近家」が大人気です。

 

西洋館は国登録有形文化財です。

オファーを頂いてから私も足を運び、右近家と北前船の歴史に触れてまいりました。

 

研修では、マナー講師、立ち居振る舞い講師、イメージコンサルタント、元MC、イベントアテンダント、自分が持っている知識とスキルを全て放出しお伝えしてまいりました。

 

 

スクールのイメージコンサルティングレッスンの時に思うのは、”他人の魅力には敏感だけど、自分の魅力に気付いていない” そんな勿体無い方が多いなということ。

 

地元のことも同じでしょうか?

 

県外や国外の観光地や美味しいものは知っているけど

地元のことはよく知らない。

 

と、偉そうに言っていますが

まだまだ私も知らないことだらけです。

 

ぜひ皆様も「北前船主寄港地・船主集落」「北前船の館・右近家」に足をお運びくださいませ。

 

 

築100年以上のお屋敷をリノベーションして誕生したカフェ「畝来(うら)」のランチは絶品ですよ!

 

海老スープは撮り忘れました。

 

私はせいこ蟹パスタ、

アシスタントで来てくれた亀谷先生はせいこ蟹リゾット

 

外子・内子のプチプチ、お分かりになりますか?

それぞれ、身はもちろん外子・内子まるまる1ぱい分入っていて、大大大感動!!  せいこの漁は終わったのですが、店主の方がストックされているものを出していらっしゃるので無くなり次第この2つのメニューは終了というわけです。

 

あら・・

 

最後は食レポになっちゃいました(^^)

 

 

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お手数をおかけしまして誠に申し訳ございません。

よろしくお願い申し上げます。            広瀬里依

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2017年最後の研修

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今日は今年最後の接遇マナー研修の仕事でした。

長くお世話になっている某企業様に

途中入社された方の個人レッスンです。

 

対面での接客、お客様の応対、顔が見えない電話応対

新人さんであろうがベテランさんであろうが

お客様には関係ありません。

『トレーニング中だったら仕方ないか』と

温かい心で見守って下さるお客様もいらっしゃると思いますが

またお越し下さるかというと、どうでしょう?

 

自分の仕事に矜持を持って臨みたいものです。

 

 

 

今年最後か・・・   

ぅん〜〜あまり実感がないのですが

実感がないと言いつつ

実は今、肩の力が抜けたようにダラっとしていますよ。

 

ダラ〜〜

 

立ち居振る舞いインストラクターなのに

 

ダラ〜〜

 

 

 

では今日はこれにて。

 

お疲れさまでした。

 

 

 

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接遇マナー研修で体感したこと

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午前中に、卒業生の方がわざわざ届けて下さいました(^^)

ありがとうございます。

Xmasカラーから元気を頂き、私も出陣いたしました。

 

 

こちらは福井藩初代藩主 結城秀康公です。

 

 

今日は「第3期 ふくい観光おもてなしガイド」の方々の

接遇マナー研修で駅周辺の観光名所をまわりました。

 

近すぎて見えないこと

離れてみて気付くこと

沢山ありますね。

 

体感したことを今後の仕事に活かしてまいります。

 

 

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接遇マナー講師として 

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アビリティからビジネス・接遇マナー講師が誕生しました。

すでにご活躍中の亀谷葵先生です。

これまでボーテスタイルさんでは、保育士・看護師としての実務経験で培ってきた接遇マインドと、立ち居振る舞いマナーを融合させたレッスンを行っていらっしゃいましたが、より貢献するためのスキルアップとして再度お勉強をなさっていました。

これからも幼児教育や医療の現場で活かして頂きたいと思います。

 

 

さて、今日は福井市内のA社様で電話応対研修の打合せでした。

 

無人のコンビニやスポーツジム

セルフのガソリンスタンド

AIを搭載したスピーカー 一人暮らしにはいいかも(^^)

 

どんどん出てくる新しいサービスや商品。

煩わしさは無くなり効率は良くなりますよね。

ご担当の方とそんなハナシをしながら

「そのうち”人”要らなくなりますよね。」

と苦笑いをしました。

 

その次の時代、私達は何を求めるのでしょうか?

 

 

 

 

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電話応対研修

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昨日の午後は、福井市内のA社様で電話応対の研修でした。

こちらのクライアント様も、電話応対をとても大切になさっている企業様です。

 

満足度の高い電話応対ができる方は接遇の上級者です。

電話応対には、スキルと経験値、加えて人間性も集約されると思います。

 

A社の経営者様、社員の皆様、そして僭越ではございますが私も研修に対する想いは同じです。

 

お電話を下さった方が電話を切った後に

『かけて良かった』と思って頂ける応対、対応ができるようになること。

 

それ以上でもそれ以下でもないと思います。

 

 

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福井 ハピリンにて 接遇マナー研修

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土曜日は二週続けて外部のお仕事でした。

 

先週は営業職の男性を対象とした

「男性のブラッシュアップセミナー」

 

今日は「第3期 ふくい観光おもてなしガイド」の方々の

接遇マナー研修でした。

 

 

 

終了後、講師冥利に尽きるご意見やご感想を頂戴し心から嬉しく思っております。

 

これからもクライアント様のご要望にお応えするべく、実践に活きる研修を追究してまいります。

 

 

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今日は研修と講師養成コース

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雪雷でしょうか!?

今、福井は大きな雷が鳴ってアラレがバラバラと降ってきました!

 

 

さて、本日はA社様で来週の電話応対研修の打合せ。

午後は講師養成コースの方の授業でした。

今月に入ってから、来春の新入社員研修接遇マナー研修のご依頼とお問合せをボチボチと頂きまして、春は有難いスケジュールになりつつあります。

リピーター企業様が多いということがまた、本当に嬉しくありがたいです。

 

今から資料作成。

今日はちょっと遅くまでガンバリマス。

 

 

 

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研修 レッスン 私のミッション

 

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今日の午前中はウォーキングレッスン

今月末に開催される、ある全国大会に出場される方のレッスンでした。

 

そして午後は、ビューティー系サロンのオーナーAさんのオフィスビジネスマナーレッスンだったのですが、急遽お日にち変更に。

お若いオーナー様ですが、とても丁寧でお気持ちが伝わるお電話にとても心があたたまりました。

コミュニケーションツール、連絡の手段となるメールやLINEの使い方に関するお話を、最近方々から伺う機会の多い事。

美辞麗句を並べるとか、上品に話すとか、かっちかちの敬語を使うとか、そういうことではないんですよね。

兎にも角にも、クライアント様のお店が大繁盛なのは嬉しいことです\(^o^)/

 

 

ということで、

私はこの後デスクワークに励むことにいたします(^^)

 

さて某企業様で実施されました女性スタッフ様対象の研修のお写真が、先日届きました。

 

 

 



 

嬉しくて有難いご感想が書かれた全員のアンケートの結果も頂きました☆

 

ありがとうございます。

 

 

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昨日は

 

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昨日3日ぶりにブログを書いたのに、半日後の夕方に手違いで消してしまいました。

生徒さん達とのエピソード、駅伝観戦で大声でガンバレ〜!!と叫んだことなど書いたのに・・・ザンネン。

 

さて、昨日の接遇マナー研修の現場は屋外でした。

 

スモーキーグリーンの建物と白い花。

 

合う♪

 

つぼみ。

 

雨はしっとり落ちついた気分にさせれくれますね(^^)

 

いつからだろう・・・

そんな気持ちになるようになったのは。

 

 

 

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接遇マナー研修にむけて

 

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今日は海沿いを北上してきました(^-^)

 

 

 

 

秋の遠足ではなく、ご依頼を頂きました接遇マナー研修の下見です。

 

お昼を随分回ってから、ランチをしようと入ったお店は満席状態。

不慣れな感じの店員さんが、色々状況が重なって十分なサービスを提供するのが困難(というようなことを)説明されたのですが、汗だくで一生懸命さが伝わってきたので、気持ち良く諦めることができました。

 

(また伺いますね)

 

おやつの時間といってもいい頃に福井市内に入ったのですが、空腹で意識朦朧としてきたそんな時に目に飛び込んできたのが某ステーキチェーン店の看板でした。迷わずハンドルを切って駐車場に入りましたよ♪

時間が時間だったので悪いかな・・・と不安な気持ちだったのも束の間、ガラス扉の向こうから目が合ったお姉さんのお陰で安心して入ることができました。

最後はお客は私だけだったのですが、居心地よい雰囲気を作って下さいました。

 

お会計のあとそのお姉さんにポイントカードの有無を聞かれました。

余程の頻度が想定されないと普段ポイントカードは作らない・持たない主義なのに「作って下さい」と言っていました。私。

 

 

 

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