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メソッドと抜け感

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昨日の工大福井と健大高崎の試合は凄かった〜!!私は9回から視たのですが、ワンセグを横目に見ながら仕事をしようと思ったのが大きな間違い。両校のプレーに拍手を送って盛り上がっていましたから、全く仕事になりませんでした。。。試合終了の整列で向き合う堂々とした表情と立ち姿に、直向きさと自信が溢れていました。明日もガンバレ〜!!

 

さて。今日はビューティー系企業様へ接遇マナー研修の仕事でした。定休日のフロアを使ってしぐさと立ち居振る舞いの研修を行いました。言葉遣いもそうですが、立ち居振る舞いにもメソッドがあります。しかし、きっちりカチカチの応対でお客様を窮屈な気持ちにさせては本末転倒。

 

ファッションのように抜け感も必要です。基本があるからこそアレンジが活きる。これはどのような世界でも同じだと思っています。

 

 

先週ヘアスタイルを微妙に変えてから

「パーマですか?」と聞かれます。  

 

アイロンです(^^)/

 

先日スタイリストさんが「やっと掴めました」とおっしゃっていました。髪の癖と私の好みのことです。

お陰様でセットが楽チン!

 

 

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春色。

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昨日ウォーキングレッスンにいらした生徒さんと、色にまつわるちょっとした出来事がありました。

もう1年以上通って下さっているAさんのお洋服の色にレギュラーの色があるので訊いてみたんです。その返答にビックリ!そんな風にレッスンと私のことを思って下さっていたの!?と、Aさんのカミングアウトに驚く一幕でした。

 

色と言えば。

先日ご紹介したオレンジの靴に続き出会ってしまいました。

 

“スプリング×ウェーブの王道”って感じでしょ?(^^)

足首にストラップが付いている靴は歩きやすいですよね♪ フォルムと履き心地がドストライクの物にはなかなか出会えないので、運命の出会いと勝手に思っています。

この週末のマナーレッスンの講義の時には、机の下でテンションを上げてくれていました(^_-)-☆ 

ウォーキングレッスンの時は靴の選び方もお伝えしていますが、パーソナルカラーと骨格タイプを知っていると便利ですよ♪

 

 

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電話応対 誰でも最初は初心者です

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本日は、長年お世話になっているA社様で新人さんの電話応対の研修でした。

 

『習うより慣れよ』と言いますが、事前に習っておくとスムーズに慣れることができます。(こじつけ・笑)

 

先程、宅急便の時間変更をお願いするために、某宅配会社のコールセンターに電話をしました。

スムーズで感じ良く、丁寧に対応して下さり『お願いして良かった』と心から思えるオペレーターさんでした。

(きっと、相当なトレーニングと経験を積んでいらっしゃるんだろうな。。。)  (こういう言い方、自然でいいな〜)

な〜んて職業病が顔を出し、つい下世話なことを考えてしまうんですよね。イケマセンね(^^;)

日本では何処に行ってもほぼ、心地よいサービスを受けることが出来るので、それが当たり前だと思ってしまう昨今。

でもプロ意識をもって仕事に臨む人、そしてその対応に“ありがとう”と思える自分でいたいと思いました。

 

本日の受講生の方々もロープレではかなり奮闘なさっていましたが、半年後にはプロフェッショナルになっていらっしゃることを願っています。

 

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春の堤防

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今日は研修のご依頼を頂いたA社様に行ってまいりました。

初めての場所を訪問する日はやはり緊張いたします。

 

事務所に戻り、ゆっくり眺めた春のサイン。

 

堤防のラッパ水仙が咲き始め

黄色い幟が現れたら

お花見の季節の到来です。

 

あと、ランドセルを背負ったお子さん、成人式や結婚式の前撮りと、新緑の季節まで続く安本写真館さんのロケーションフォトを見せて頂くのも楽しみのひとつですね。

皆さんの幸せにあやからせて頂きます(^^)

 

 

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蕾が開く

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今朝、事務所のドアを開けた瞬間に感じた「いつもと違う温度感」

 

暖かい⁉

 

 

昨日エアコンのスイッチを切らずに帰ったのだ恐怖

 

犯人は私⁉ ・・・・しか居ない。

 

済んでしまったことは仕方ないので今日から気を付けます。

 

 

でも、アルストロメリアの蕾が全部開いて満開でしたニコッ

 

 

 

さて、今日から新しい生徒さんがお勉強をスタートされました。

説明会に2度も足を運んで下さり、お電話でも何度かお話をしてチャレンジなさることをお決めになったAさん。

 

素敵な花が咲きますように。

 

 

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凛と立ち、正しく歩く

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週末はスクールでのレッスンでした。

ご遠方からお越し下さった方・久しぶりにいらした方々、復帰組の方々。皆さまお疲れさまでした。また、楽しいお話しをお聴かせ下さりありがとうございました♪

 

先月からウォーキングレッスンに登場したマット。

 

2004年にウォーキング立ち居振る舞いレッスンからスタートした生業なので、言わば「立つ」「座る」「歩く」はアビリティの礎だと思っています。 でも年齢を重ねて変わったのは「拘っていたい理由」です。

昨日も、アビリティ7年目のAさんにそんな話をしたところ。。。

 

凛とした立ち姿でいたい、颯爽と歩きたいという気持ちは、年齢を重ねるほど深い意味を持つようになります。

昨年亡くなった私の父は、気力体力共に強い人で家族にもそう有るように求める人でした。体調が悪く寝込もうものなら、気持ちがたるんでいる証拠だと怒鳴られましたから(笑) 古希を過ぎても食欲旺盛で筋肉質なガテン系の人。でも、晩年はその両方が落ちそれまでの反動かと思うくらい、弱く儚く、でも人間らしい部分をさらけ出してしてくれました。寂しいような嬉しいような(^^)

当たり前ですが、気力も体力も衰えると、立って歩くということが出来なくなります。最後に立った姿を私は見ることが出来ませんでしたが「生まれたての仔馬みたいにヘナヘナと倒れたんや」と自虐の様に笑いながら報告してくれた姿が今でも目に浮かびます。

でも、私の中の父は必ず、逞しい姿です(^^)

 

気持ちの変化や筋力の低下は姿勢や歩き方に表れます。

反対に、姿勢を正し力強く歩けば気力と体力が向上することもあります。

したくでもできなくなる時は必ずきますからね、出来る限り永く凛とした姿で立ち、颯爽と歩いていたいものです。

 

レッスンは、最初は難しいと感じる事があるかもしれませんが、ふ・・・と歩くことを楽に感じる瞬間が来るんですよ(^^)

今日も「あ・わかりました!楽チンです♪」という言葉をいただきました。

 

ウォーキングレッスンは私のライフワーク。

個人レッスンと、同志の育成をこれからも頑張ってまいります。

 

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心地良さって地味なんです

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本日は、福井県北部の某企業様へ接遇マナー研修の仕事に行ってまいりました。

研修の時には、私の「嬉しい体験」や「・・・!?体験」も交えてお伝えしているのですが、今日は午前中に体験したてホヤホヤのネタを引っ提げて行ってまいりましたよ。

 

今年は甥っ子と姪っ子がダブルで進学するので、ささやかな気持ちを伝えるためにいつものお店に行きました。子供の頃から馴染のお店ではありますが、ここ数年は講師養成コースのディプロマと、哀しみ事や慶び事の時の熨斗袋の準備の時。

 

 

そのお店には、いつも嬉しい心遣いを感じさせてくれる女性店員さんがいらっしゃいます。本日の滞在時間は10分。その間に『嬉しいな』『感じがいいな』と思わせてくれること2回。

笑顔が良いとか言葉遣いが丁寧とかそんな当たり前のことではなく、全てのお客様に対して丁寧で、あの方だからできる心配りと心遣いを感じた出来事があったのです。

その出来事には決して派手さはアリマセン。むしろ地味。

しかし受講生の方々には伝わったようで嬉しかったです。

 

 

創業400年。

何となく心地よい人達。

受け継がれるしきたりとマインド。

 

うん。納得。

 

 

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正しく歩くことは身嗜みと原動力

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正しい歩き方を知る、美しく歩く練習をする

自分磨きの域を越えて身嗜みの一つだと私は思っています。

 

「歩き方」もカリキュラムに入れて欲しい。

イメージアップ研修はもちろん、接遇マナー新入社員研修でもクライアント様からよく頂くご要望です。

 

 

ビューティー系ならお客様が「このお店でキレイになる」という期待感をお持ち頂けるように。

アパレル系なら 「服や小物の魅力が引き立つ」スパイスとして。

営業職・事務職の方々であれば 「安心感・信頼感」という印象イメージのために。

福井にもそういう時代がきました!

 

 

 

 

同時にウォーキングインストラクターになりたいという方も少しずつ増え、活躍されていることも嬉しく思っています。

以前はウォーキングレッスンはモデルさんや特別な人がすること・・というイメージでしたが、今は身近なお稽古ごとのひとつとして捉えられるようになり、県内でも受講経験者がとても増えてまいりました。

 

正しく颯爽と歩くことが、原動力になりますように。

 

 

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無垢

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「おひとり様ですか〜?」

と迎えられた瞬間、ほんの一瞬だけ恥ずかしいな・・と思いますが、座ってしまえばそんな気持ちは何処へやら。初めて行く居酒屋カウンターも一人で楽しめるヒロセです。

 

さて。今日は午後から某企業様へ研修の仕事に行ってまいります。

おふたり様です(^^)

アビリティでは1名様から研修を承っております。

 

初対面の方々にお会いするので、今、少し緊張しています。

 

これからの時期は、人・場所など「初」の出会い体験が増えますね。

 

今朝立ち寄ったお店で、生後3か月の赤ちゃんを抱っこさせてもらいました。

私を見てふわぁっと笑ってくれる可愛い笑顔をみていたら、懐かしい感覚が身体の中に湧き出してきました。。。

 

『無垢』って大事だ・・・

色んな意味で、春はリスタートできる季節。

心の片隅に常備しておきたいものです。

 

 

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禮儀と手段

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今日は、A社研修のご担当者の方々との会議でした。改めて気持ちが引き締まった時間でした。

 

2年前にテーブルと椅子を新調した時に、一緒に作った私専用の椅子はコチラ

 

丸椅子。

 

自慢じゃないけど、と言いながらちょいと自慢させて頂きますが、ワタクシPCの前に座って居る時も、丸椅子です。

外に行っても

背もたれ不要ウーマンです!

 

そう言えば、昨日は無意識で時の人と同じファッションになってしまい、生徒さんやお客様に笑いをご提供いたしました。

そんな事はどうでもいいのですが、

 

 

豊かに示す  と書いて 禮儀の禮 。 

 

『人の話を聴く姿勢』というものがあります。

真剣に聞こう そういう気持ちになれば、一瞬でも『自然に姿勢は良くなるもの 』。当たり前なことだと私は思います。

長時間の会議やミーティング、友人との会話など時間が長い時は、耳と心は聴きながら体勢を変えることはありますが。

ただ、注意や指示を受けている時など、相手が真剣に気持ちを伝えようとしている時は、それを受ける姿勢は“ひとつ”です。

それが出来ず、相手に誤解を与えてしまっていたら、それはその人にとってとても勿体無いこと。

反対に、素直に受け止める気持ちがないということをそのまま表現しているのであれば、とても悲しいことです。

 

『正しい姿勢』は相手に対する最低限の礼儀であり、素直な気持ちを表現する最高の手段だと思います。

 

 

 

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