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街づくりは人のチカラだと実感した日

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ABILITY 福井

ウォーキング・ 立ち居振る舞い 

接遇マナー研修・新入社員研修・マナーセミナー

骨格診断・パーソナルカラー診断

詳しくはこちらをご覧ください。

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本日は午前中にウォーキングレッスン、午後からは某企業様の電話応対研修でした。

 

 

ちなみに昨日は午前中から接遇マナー研修、夕方に立ち居振る舞いマナー研修と、久しぶりに研修ダブルヘッダーでした。

。。。いきなりイソガシイ自慢ですみません(^.^)

 

4月に始まった研修春の陣(^^) 猛ダッシュで走ってまいりましたが、新しい課題にも気付くことができ充実した3ヶ月でした。

 

さて、

昨日伺ったのは北ノ庄にあるサロン様。

この時は朝だったのでほとんどの店舗のシャッターは閉まっていましたが、最近グンと華やかさが増してきている通りです。

 

 

この辺りは市街地活性化が目的である「美のまちプロジェクト」によって美容系サロンが沢山あります。昨日は美容系サロン様で言葉遣い、立ち居振る舞い、来客応対、電話応対を含めた接遇マナー研修をさせて頂きました。

 

夕方にオーナー様からお電話を頂き、嬉しいご感想をお聞かせくださったのですが、中でも心に残ったのが「スタッフが"研修を受けさせて下さってありがとうございました!!"と言いに来てくれたんです!」というお言葉。

お打合せの時に、オーナー様は熱くて深い思いや今後の目標を正直にお話しして下さいました。その心の声をお客様にもお届したくて、私も精一杯お伝えしました。私が言うのもおこがましいのですが、オーナー、スタッフの皆さま、そして私。三位一体となり実りある時間だったと思います。

 

 

そして夕方からは鯖江市へ。

鯖江市役所には全国初の「JK課」があります。

JK。  

はい、女子高生です。

女子校生の方々が鯖江市の発展やPR活動に貢献するために、若い感性を活かし様々な企画と活動を行っているのです。

 

そんな鯖江市を担う、フレッシュで熱い経営者の方々の団体様の立ち居振る舞いマナー研修でした。感性・発想力・行動力が溢れる方々の団体ですからね・・・皆様の企画&進行で、講義と実技研修の後は会場を移動してとても面白いショーを実施したんですよ( *´艸`)

 

 

街を作る、街を盛り上げるのはやはり「人のチカラ」だと改めて思った一日でした。

 

 

INFORMATION

7月8月のご予約受付も始まっています。

土日のレッスンは人気です。

ご希望の日時がある方はお早めにご相談ください。

 

メールのお返事が届かない場合があるようです。

お手数をおかけしますが

ability@ability-a.com が届きますよう

設定をご確認いただければ幸いです。

 

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『生徒さんの声』はこちらから

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メールの返信は24時間以内にさせて頂いております。稀に返信が届かないことや迷惑メールフォルダに振り分けられる場合もあるようです。二日たっても返信が届かない場合、誠に恐れ入りますが別のフォルダーや設定など、今一度ご確認くださいますようお願い申し上げます。

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ご予約は先着順とさせていただくためスケジュールは毎日流動的です。

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その先の方々

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クライアント先で使うスリッパを新調しました。

履き心地とデザインが気に入ってリピートした物です(^^)


 

今日はこの後、電話応対研修の仕事に行ってまいります。

 

そして夕方は教育関係のお仕事に就いていらっしゃる女性の立居振る舞いマナーのレッスン

 

 

研修の仕事では

その先にいらっしゃるステークホルダーの方々がご満足頂ける接遇応対に繋がることを願って。

 

スクールの一般レッスンでも同じ考えです。

生徒さんが職場やプライベートシーンで関わる方々を思い浮かべながらお伝えしております。

 

まずは私自身が元気&笑顔で!

 

雨の日は気持ちが落ちつきますね。

皆様にとって素晴らしい一日でありますように。

 

では行ってまいります(^^)/

 

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つい先日伺ったのは大阪北区にオフィスのある企業様。

高槻から通っているとおっしゃっていた

社員様もいらしたのでとても心配です。

 

 

 

 

週末はスクールでのレッスンでした。

平日は専業主婦の方やサービス業の方が多いのですが

土日はОLさんや医療関係にお勤めの方、

「午後からシゴトです!」

とおっしゃる営業職の男性・・

曜日によってスクールの空気が変わります。

 

皆さんとお話をしていると、

様々な職種業種と役割の上に生活が成り立ち

経済が回っているんだと改めて思います。

 

今週は4つの企業・団体様の

マナー研修と講演が控えています。

ダブルヘッダーの日もあったりと

少々ハードな1週間になりそうですが

しっかりと

自分の役割を全うしてまいりたいと思います。

 

 

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今日は出張で、大阪の企業様に伺いマナー研修の仕事でした。

 

 

 

 

クライアント様の御厚意で駅からタクシーを使わせて頂けたので、道中はドライバーさんとのお喋りを楽しみながら“口”を滑かに。。。のつもりだったのですが、10分ちょっとの時間、私は“聞き役”でした。

楽しかったので結果オーライです(^-^)

 

今回のご縁を繋いでくれたのはインターネットの検索でした。 

素晴らしい企業様、素敵な社員の皆様とお逢いできましたことを心から嬉しく、

見つけて下さったことに心から感謝しております。

 

明日からまたガンバリマス。

 

福井に着いたら「駅そば」食べよっ(^∇^)

 

 

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自分が思う、丁度良い領域は以外に小さいのです

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歩く時のつま先は、真直ぐではなく

"11時・1時"の方向を意識すると

美しく、歩きやすいです。

 

午前中はウォーキング・アドバンスコース

Aさんのレッスンでした。

 

先日、アナウンサーの女性がイギリスでプリンセスレッスンというものをお受けになっている番組をご覧になったそう。

その時にも先生が"つま先"のことをおっしゃっていたと教えて下さいました。

 

ご自分で「開きすぎじゃない!? すっごくがに股じゃない!?」

とお感じなる生徒さんが多いのですが・・・

 

ご安心ください。

 

自分の振る舞いは

ご自身が感じているほど大袈裟ではありません。

 

 

 

午後からは某企業様の女性社員様の電話応対研修でした。

 

自分が思っているほど

自分の声は高くなく、

自分が感じているほど

大袈裟な話し方ではないのです。

 

自分が心地良いと思う"これくらいの領域"から、

ひと目盛り冒険するくらいが丁度よいのかもしれません。

 

 

 

明日は大阪へ

マナー研修の仕事に行ってまいります。

 

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接遇マナーは何のために必要なのか

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こんにちは。広瀬です。

今日は某企業様の会議に出席し

本音を伺い、本音をお伝えしてまいりました。

 

無人のレジにキャッシュレス、AI&IOT時代

生活は効率よく便利になっています。

私たち消費者がお金を払って手に入れているものは

目に見える"物"や"サービス"だけでしょうか?

NO!だと考える企業の、

NO!!だと答えるメンバーで

2時間じっくり話をしました。

 

 

 

父が他界して早や2年。

先日無事三回忌の法要を済ませました。

母は、父が愛用していたシャツと帽子を

ずっと部屋にかけていたのですが

先日両親の部屋に入った時、

シャツと帽子が夏物になっていました。

おまけに帽子の横には私がプレゼントした

タオルハンカチが。

 

"物"は気持ちを代弁し

ただカタチにしたものであって

本当に大切なモノは

目に見えないのだと思いました。

 

母には、前に進んでもらいたくて

折に触れ背中を押してみたり、

時には強引に引っ張って

哀しませてしまうことがあるのですが

その空間を見た時に、

もうこのまま最後まで

母の思うようにさせてあげようと

そう思ったのでした。

 

対価を払えば手に入るものはありますし、

同じものなら他所でも、

人に会いたくなければネットで

それもポチッと指一本で手に入ります。

 

でも

この会社と取引をしたい

このお店から買いたい。

もっと言うと、

あなたから買いたい、

あなたと仕事をしたい。

この気持ちはお金では手に入らないものです。

 

どんな時代になろうが

人にしかできないことは絶対にあると思います。

マナーの知識や感じの良い立ち居振る舞い、

言葉遣いなどのスキルはその為のものだと思います。

 

 

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変わること・変えないこと

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昨夜は、好きな番組のひとつ

「仕事の流儀」をじっくり見ることができました。

取り上げられていたのは辞書作り専門の日本語学者、

"言葉ハンター"と呼ばれる飯間浩明さん。

 

変わっていく言葉、増え続ける新語が辞書に登場するまでの行程(というかご苦労)とともに、言葉に対して愛情や情熱を持ってお仕事に挑んでいらっしゃるお姿が紹介されていました。

 

古くからあるひとつひとつの言葉、その意味や表現されるに至る想いを大切にしつつ、新しく生まれる言葉にも敬意を持って向きあっていらっしゃるお姿にとても感動しました。

 

(感想が薄っぺらくしか書けなくて申し訳ございません。)

 

昨日は、カルビーの代表取締役会長兼CEOの松本晃氏の講演を拝聴したところでした。

タイトルは

「Change or Die 働き方を変えれば生き方が変わる」

お話を伺いながら、自分の昭和風の働き方を思い知らされ、反省させられることしきり。。。

 

今年もあと半年余り。

「変わること・変えないこと」

ちょっと考えてみたいと思います。

 

 

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誰かの為に

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週末はスクールでのレッスンでした。

本日は外来ご担当の看護師さんもお越し下さいました。

勤務中はあちこち動き回ることが多くても、

姿勢は気を付けようと心掛けていらっしゃるそう。

 

「美しい姿勢」は「信頼感」に繋がります。

 

自分磨きはもちろん"自分の為"なのですが

その先に繋がる"誰かの為"

 

そうあって欲しいと願っております。

 

 

 

今日は短いですが

これにて失礼いたします(^.^)/~

 

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接客はライブ 察する力と表現力

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昨日は某企業様の接遇マナー研修でした。

 

4月の新入社員研修以来、毎月お伺いしているクライアント様です。

朝、担当のAさんから頂いたメールの最後に

「雨が降っていますのでお気をつけてお越し下さい」

と添えられていました。

こういう言葉って嬉しいですよね(^-^)

 

研修の冒頭に、"一言添えると印象は全然違いますよ"という話をさせて頂きました。

例えば、どうしても物を渡す時に片手になってしまう、離れているところからでしか挨拶が出来ない時など、分かっちゃいるけどやはり"一言"あるのと無いのとでは印象が全く違います。

 

 

先日お昼時に入った、カジュアルなレストランでの出来事。

店内はカップルや女性のお客様で満席状態でしたが、二人掛けのテーブルがひとつ空いていました。

奥から出てきたとても感じの良さそうな店員さんに、「ひとりなんですけど大丈夫ですか?」とニッコリ笑顔で聞きました(^^) 

すると空いているテーブルにチラッと目を向けた後

「すみません。満席なんです。」 と。

 

大昔ミナミでタクシーの乗車拒否された時の何十倍もショックでした(T_T)

 

繁忙時間帯の客席稼働率を考えたら、カップルや二人連れのお客様に座って頂いた方が売り上げがいいということはよく分かります。ビジネスですからね、三百歩譲って理解いたします。

私が言いたいのは、何か添える言葉が欲しかったということ。

例えば、ご予約のお客様のお席なんです・・とか、お席をご準備致しますのでしばらくお待ち頂けますか?とか・・・いくつか浮かぶと思うのですが。

 

 

笑顔が良い、言葉遣いや振る舞いが丁寧

これは社会人として、接遇者として基本のスキルです。

 

でも接客はライブ。

その瞬間、その状況に応じてどう対応するか?

 

察する力と表現力です。

 

 

 

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美しい姿勢

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昨日、午前中はBeauty&cuteなハーフの女の子のウォーキングレッスン♪ 扱い慣れたこの秘密兵器で"重心"の基本Lessonをしっかり行いました。

 

タイミングが悪く、お帰りになった後に届いた最新兵器。

Aちゃん 来週ね♪

 

 

品や美しさが滲み出るところはデコルテと背中とレッグラインだと思います。

 

普通のお洋服でも出来るような

バレエを取り入れたレッスンで、

美しく見せる筋肉やラインを目覚めさせて

なおかつ、

ちょっと優雅な気持ちになれるような音楽で。

 

アビリティの生徒さん達が、歩き姿とともに、

この3つのポイントも美しくなって頂けますように!

 

 

 

午後は某企業社員様の接遇マナー個人研修でした。

 

 

当然姿勢のチェックからスタートです。

 

自分自身に対する真摯な気持ち

社会人として周囲の方々への誠意

 

起点はやはり姿勢です。

 

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